Allmänna villkor för SWAY HOOP

SWAY HOOP drivs av NC Commerce AB. Om du vill komma i kontakt med oss kan du mejla info@swayhoop.se. Ange gärna ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi så snart som möjligt.

1. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet. I orderbekräftelsen finns uppgifter om beställda produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@swayhoop.se.

2. Leverans

Vår normala leveranstid är 7–13 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger behandlas tidigast nästkommande arbetsdag.

Om leveransen blir försenad och du inte har fått information om en längre leveranstid, kontakta oss på info@swayhoop.se.

3. Priser, moms och betalning

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK). Tillämplig moms ingår i priset om inget annat uttryckligen anges.

Vid leverans från ett lager utanför EU kan tull, importmoms eller andra myndighetsavgifter i vissa fall tillkomma enligt mottagarlandets regler. Om sådana avgifter inte uttryckligen anges som inkluderade i kassan betalas de av kunden. Slutlig bedömning görs av berörd tull- eller skattemyndighet.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan. Tillgängliga betalningssätt kan variera.

4. Ångerrätt

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

4.1 Så använder du ångerrätten

Meddela oss inom ångerfristen genom att mejla info@swayhoop.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilken eller vilka varor du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss innan du returnerar varan för att få aktuella returinstruktioner och korrekt returadress.

Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten, om inget annat har avtalats. Du ansvarar även för varan till dess att den har kommit fram till oss. Packa därför varan ordentligt och spara inlämningskvittot.

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat. Originalförpackningen bör skickas med om den finns kvar, men en saknad eller skadad originalförpackning medför inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

4.2 Återbetalning vid ångerrätt

Vid en giltig ånger återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för detta.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi får dock avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet.

4.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer där ett undantag följer av lag, exempelvis för en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

5. 30 dagars resultatgaranti – en länk mindre eller pengarna tillbaka

Vi vill att du ska få möjlighet att prova SWAY HOOP hemma. Om du efter 30 dagars regelbunden användning inte kan minska rockringen med minst en länk, med fortsatt korrekt och bekväm passform, kan du använda vår resultatgaranti enligt villkoren nedan.

Resultatgarantin är frivillig och gäller utöver din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt.

5.1 När börjar perioden?

Provperioden är 30 kalenderdagar och börjar dagen efter att du har tagit emot produkten.

5.2 Vad behöver jag göra?

För att omfattas av resultatgarantin behöver du:

• använda SWAY HOOP vid minst 12 tillfällen, fördelade över provperioden och enligt produktens bruksanvisning,

• anteckna datum och ungefärlig träningstid vid varje tillfälle – kalendern i vår e-bok eller egna anteckningar går lika bra, och

• anteckna hur många länkar som ger en korrekt och bekväm passform vid provperiodens början och slut. Rockringen ska sitta på samma ställe på kroppen vid båda tillfällena.

Anpassa alltid träningen efter din egen förmåga. Träna aldrig genom smärta för att uppfylla garantin. Om besvär hindrar dig från att fortsätta ska du kontakta oss under provperioden, så hjälper vi dig att bedöma nästa steg.

5.3 Hur använder jag garantin?

Mejla info@swayhoop.se senast 14 kalenderdagar efter att provperioden har avslutats. Ange ditt ordernummer och bifoga din träningslogg samt anteckningarna om antalet länkar före och efter provperioden.

Du behöver inte skicka bilder på din kropp eller filmer från dina träningspass.

Garantin omfattar inte en produkt som inte har använts. Förfrågningar som kommer in efter tidsfristen omfattas inte av denna frivilliga resultatgaranti.

5.4 Retur och återbetalning inom resultatgarantin

När villkoren är uppfyllda får du returinstruktioner och en förbetald returetikett. Rockringen ska returneras med samtliga länkar, vikt och övriga tillhörande delar. Normala spår av användning under provperioden accepteras.

Vi återbetalar det belopp du betalade för rockringen, inklusive eventuell ursprunglig standardfrakt för den, inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka produkten eller efter att du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som användes vid köpet. Gåvor som följde med utan extra kostnad får du behålla.

5.5 Dina rättigheter enligt lag

Resultatgarantin är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte din ångerrätt eller reklamationsrätt. Kraven på användning och träningslogg gäller endast den frivilliga resultatgarantin.

6. Reklamation och klagomål

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan. Ett klagomål som lämnas inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha lämnats inom skälig tid.

Mejla reklamationen till info@swayhoop.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som visar felet när det är relevant.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en felaktig vara. Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga returkostnader. Beroende på omständigheterna kan vi exempelvis avhjälpa felet, leverera en ersättningsvara, göra prisavdrag eller återbetala köpet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

7. Produktanvändning och ansvar

Produkten ska användas enligt medföljande instruktioner och anpassas efter användarens förmåga. Avbryt användningen om du får smärta, yrsel eller andra tydliga besvär. Vid osäkerhet kring om träningen är lämplig för dig bör du rådgöra med hälso- och sjukvårdspersonal.

Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag. Vi ansvarar inte för indirekt skada i den utsträckning en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, naturkatastrof, omfattande driftstörning eller arbetskonflikt. Detta begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel, felaktiga uppgifter och slutförsäljning. Produktbilder kan avvika något från varans faktiska utseende, exempelvis på grund av bildskärmens inställningar, ljus, fotokvalitet eller upplösning. Vi arbetar för att återge produkterna så korrekt som möjligt.

9. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg inställningar, analysera trafik och – när du har lämnat samtycke – anpassa marknadsföring. Nödvändiga cookies används för webbplatsens grundläggande funktioner. För övriga cookies kan du lämna eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

10. Personuppgifter

NC Commerce AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs nedan. Frågor om behandlingen kan skickas till info@swayhoop.se.

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund och för de ändamål som anges i denna policy. Vi säljer inte dina personuppgifter.

10.1 Vilka uppgifter behandlar vi?

För att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer och kundtjänst kan vi behandla namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, orderuppgifter, betalningsinformation, köphistorik och kommunikation med kundtjänsten.

När du ansöker om resultatgarantin behandlar vi även uppgifterna i din träningslogg och dina anteckningar om antalet länkar. Skicka inte bilder på din kropp, filmer från träningen eller hälsouppgifter som vi inte har bett om.

10.2 Rättslig grund och ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att:

• fullgöra köpeavtalet, bland annat genom att behandla betalning och leverera beställningen,

• hantera ångerrätt, resultatgaranti, reklamationer och kundtjänst,

• uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokförings- och konsumentlagstiftning,

• förebygga bedrägerier och skydda våra rättsliga intressen, när vi har ett berättigat intresse för behandlingen, och

• skicka nyhetsbrev eller annan direktmarknadsföring när det finns giltigt samtycke eller annan tillåten rättslig grund.

10.3 Hur länge sparar vi uppgifterna?

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för respektive ändamål. Vissa uppgifter måste sparas längre för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav, eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

10.4 Vilka kan få del av uppgifterna?

Vi kan dela nödvändiga uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis:

• Shopify och andra leverantörer av webbshop- och IT-tjänster,

• betalningsleverantörer som används i kassan,

• lager-, logistik- och fraktbolag för att leverera beställningar,

• leverantörer av kundtjänst, e-postutskick och marknadsföring, och

• myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Leverantörer får endast behandla uppgifter enligt tillämpliga dataskyddsregler och våra instruktioner när de agerar som personuppgiftsbiträden.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES använder vi en laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder.

10.5 Dina rättigheter

Du kan, i den utsträckning som följer av dataskyddslagstiftningen, ha rätt att:

• få information om och tillgång till dina personuppgifter,

• få felaktiga uppgifter rättade,

• begära radering eller begränsning av behandlingen,

• invända mot viss behandling,

• återkalla ett samtycke, och

• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontakta oss på info@swayhoop.se om du vill utöva någon av dina rättigheter.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när det behövs, exempelvis på grund av ändrad lagstiftning eller förändringar i våra tjänster. Den version som gällde när beställningen gjordes gäller för det aktuella köpet. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas tillsammans med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, via arn.se. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN rekommendationer.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. En konsument behåller alltid det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i det land där konsumenten har sin vanliga hemvist, när sådan lag är tillämplig.

13. Kontakt

Varumärke: SWAY HOOP
Företag: NC Commerce AB
E-post: info@swayhoop.se

Komplettera denna sida med företagets organisationsnummer och geografiska adress innan publicering.